سياسة الخصوصية
في Luxurio، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بأمان. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن بياناتك الشخصية عندما تتفاعل مع موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا. من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.
- المعلومات التي نجمعها:
- المعلومات الشخصية: عند إجراء عملية شراء أو إنشاء حساب، نقوم بجمع معلومات مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان الشحن وتفاصيل الدفع. هذه المعلومات ضرورية لمعالجة طلباتك وتسليمها إليك.
- معلومات الاتصال: عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي، قد نقوم بجمع وتخزين المعلومات التي تقدمها لنا، بما في ذلك اسمك وتفاصيل الاتصال ومحتوى اتصالك. يساعدنا هذا في الرد على استفساراتك وتزويدك بأفضل خدمة عملاء ممكنة.
- معلومات استخدام الموقع الإلكتروني: نجمع معلومات حول تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز. يساعدنا هذا في تحليل الاتجاهات وتحسين وظائف موقعنا الإلكتروني وتعزيز تجربة التصفح الشاملة لديك.
- استخدام معلوماتك:
- معالجة الطلبات: نستخدم معلوماتك الشخصية لمعالجة طلباتك وتنفيذها، بما في ذلك الشحن ومعالجة الدفع ودعم العملاء.
- الاتصالات: قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال تحديثات مهمة إليك تتعلق بطلباتك، مثل إشعارات الشحن أو تأكيدات الطلبات. قد نرسل إليك أيضًا رسائل بريد إلكتروني ترويجية أو نشرات إخبارية إذا اخترت الاشتراك في تلقي مثل هذه الاتصالات.
- التخصيص: قد نستخدم معلوماتك لتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك من خلال تقديم توصيات المنتج والعروض المخصصة والمحتوى ذي الصلة بناءً على تفضيلاتك.
- التحليلات والتحسينات: نقوم بتحليل معلومات استخدام الموقع الإلكتروني لتحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا. ويشمل ذلك فهم تفضيلات العملاء وتحسين أداء الموقع الإلكتروني وإجراء أبحاث السوق.
- مشاركة المعلومات والإفصاح عنها:
- مقدمو الخدمات من جهات خارجية: يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع مقدمي خدمات من جهات خارجية موثوقة تساعدنا في تشغيل موقعنا الإلكتروني أو معالجة المدفوعات أو تسليم الطلبات أو تحليل استخدام الموقع الإلكتروني. ويلتزم مقدمو الخدمات هؤلاء بموجب العقد بالتعامل مع بياناتك بأمان وللأغراض التي نحددها فقط.
- الامتثال القانوني: يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كان القانون يتطلب ذلك أو استجابة لطلب قانوني صالح من سلطة حكومية.
- نقل الأعمال: في حالة الدمج أو الاستحواذ أو بيع أصول أعمالنا، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى الكيان المستحوذ أو دمجها مع قواعد بيانات الكيان المستحوذ.
- أمن البيانات:
- نحن نطبق تدابير أمنية قياسية في الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو تغييرها أو إتلافها. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
- حقوقك وخياراتك:
- لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها وتصحيحها أو حذفها. وقد يكون لديك أيضًا الحق في تقييد أو الاعتراض على أنشطة معالجة بيانات معينة. لممارسة هذه الحقوق أو تحديث تفضيلاتك، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات المقدمة في نهاية سياسة الخصوصية هذه.
- خصوصية الأطفال:
- لا يستهدف موقعنا الإلكتروني وخدماتنا الأطفال دون سن 16 عامًا. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأفراد دون سن 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا عن غير قصد معلومات شخصية من طفل، فيرجى الاتصال بنا لإزالة المعلومات.
- التغييرات على سياسة الخصوصية هذه:
- يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. وسنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر سياسة الخصوصية المحدثة على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ سريانها.
- اتصل بنا:
- إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو الطريقة التي نتعامل بها مع معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على: البريد الإلكتروني: Amal.khojah1@gmail.com الهاتف: +971544264222
نحن نقدر ثقتكم في Luxurio ونؤكد لكم أننا ملتزمون بحماية خصوصيتك وحماية معلوماتك الشخصية.
RETURN POLICY
Return Policy
Luxurio Collection Exchange Policy
At Luxurio Collection, we are committed to providing premium products and ensuring customer satisfaction. Please carefully review our exchange policy before making your purchase:
1. No Returns Accepted
We do not accept returns for any items purchased. All sales are considered final.
2. Exchange Policy
- Exchanges are allowed for eligible items within 7 days of the order being received.
- To qualify for an exchange, items must be in their original, unused condition with all tags and packaging intact.
- Exchanges are subject to availability. If the desired item is not available, a store credit will be issued for future use.
3. How to Request an Exchange
- Contact our customer service team at 0544264222 within 7 days of receiving your order to initiate the exchange process.
- Provide your order number, the item(s) you wish to exchange, and the reason for the exchange.
4. Shipping Costs
- Luxurio Collection will cover all shipping costs associated with the exchange process, including the cost of returning the item(s) to us and shipping the replacement item(s) back to you. FREE SHIPPING
5. Exceptions
- Items marked as “final sale” or “non-exchangeable” are not eligible for exchange.
We appreciate your understanding and thank you for choosing Luxurio Collection. For any inquiries, feel free to reach out to our customer support team.
